Garantie


FAQ


COMMENT ACHETER Haut de page

Q: Où acheter les écouteurs Atomic Floyd?
R: Les produits Atomic Floyd peuvent être achetés dans les magasins Apple dans toute l'europe (magasins Apple en ligne inclus) et chez Colette ainsi que sur le site web Atomic Floyd “http://www.atomicfloyd.com/store” Atomic Floyd online store..
Q: Où puis-je essayer les écouteurs Atomic Floyd?
R: En Europe, vous pouvez essayer les produits Atomic Floyd dans n'importe quel magasin Apple. Dans le reste du monde cette option n'est pas encore possible.
Q: Où puis acheter un nouveau “hex tool” ?
R: Les “hex tools” ne sont pas actuellement en vente. Cependant, si vous avez perdu le vôtre et souhaitez le remplacer, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@atomicfloyd.com
Q: Vous ne pouvez pas compléter votre achat en ligne?
R: Cela est dû à la gestion des cookies de votre navigateur. Suivez les instructions suivantes selon votre navigateur : WINDOWS Internet Explorer 5:
  1. Sélectionnez “Options Internet” dans le menu “Outils”
  2. Sous l'onglet “Sécurité”, cliquez sur “Personnaliser le niveau”
  3. Faites défiler jusqu'à la section “Cookies” et cocher:
    • “Autoriser les cookies stockés sur votre ordinateur”
    • “Autoriser les cookies par session” Cliquez sur OK
  4. Cliquez sur OK
IE6 et versions supérieures:
  1. Sélectionnez “Options Internet” dans le menu “Outils”
  2. Sous l'onglet “Confidentialité”, déplacez le curseur des paramètres sur “Faible” ou “Accepter tous les cookies”
  3. Cliquez sur OK
Firefox:
  1. Sélectionnez “Options” … à partir du menu “Outils”
  2. Sous l'onglet “Confidentialité”, cochez les cases:
    • “Accepter les cookies”
    • “Accepter les cookies tiers”
  3. Cliquez sur OK
Safari:
  1. Sélectionnez “Préférences”… dans le menu “Edit” ou depuis le bouton “Paramètres” (en haut à droite)
  2. Sous l'onglet “Sécurité”, définissez “Accepter les cookies” sur “Toujours”
MAC OS X Safari:
  1. Sélectionnez “Préférences”… à partir du menu Safari
  2. Sous l’onglet “Sécurité”, définissez “Accepter les cookies” sur “Toujours”
Firefox:
  1. Sélectionnez “Préférences” … à partir du menu Firefox
  2. Sous l'onglet “Confidentialité”, cochez les cases:
    • “Accepter les cookies”
    • “Accepter les cookies tiers”

FONCTIONNALITES Haut de page

Q: Les écouteurs Atomic Floyd isolent-ils du bruit ambiant?
R: Les casques TwistJax, HiDefDrum et HiDefJax isolent du bruit ambiant. En revanche, les modèles AirJax et AirDrum n'isolent pas du bruit ambiant, n'étant pas des écouteurs intra-auriculaires. Aucun de ces modèles n'utilise la technologie “suppression de bruit active”, ils ne nécessitent donc pas de pile.
Q: Comment fonctionne le hex tool?
R: Le hex tool est spécialement conçu pour vous permettre d'ajuster le clip-oreille des modèles Air-Jax et AirDrum, pour un confort accru et une utilisation optimale. The hex tool
Q: Comment utiliser la housse de transport?
R: Pressez la housse de chaque coté pour que la partie supérieure s'ouvre. Insérez les écouteurs à l'intérieur et enroulez le câble autour de la housse. The pouch
Q: Comment fonctionne le bouton-réponse ?
R: The pouch

COMPATIBILITE Haut de page

Q: Les écouteurs Atomic Floyd sont-ils compatibles avec l'iPhone?
R: Les modèles HiDefDrum (Stéréo) et AirDrum (Mono) sont fournis avec un microphone et un bouton-réponse compatibles avec tous les modèles d'iPhone. Tous les écouteurs Atomic Floyd sont compatibles avec la prise casque de la 1ere génération d'iPhone.
Q: Les écouteurs Atomic Floyd sont-ils compatibles avec les BlackBerry?
R: Les modèles HiDefDrum (Stéréo) et AirDrum (Mono) sont fournis avec un microphone et un bouton-réponse compatibles avec tous les BlackBerry.
Q: Les écouteurs Atomic Floyd sont-ils compatibles avec n'importe quel téléphone?
R: Les modèles HiDefDrum (Stéréo) et AirDrum (Mono) ont été conçus pour fonctionner avec les marques iPhone & Blackberry, cependant ils sont compatibles avec certains modèles de téléphone Nokia.

ENTRETIEN Haut de page

Q: Nettoyer et entretenir mes écouteurs
R: Pour profiter au maximum des performances de vos écouteurs Atomic Floyd, nous vous recom-mandons de suivre ces quelques conseils simples :
  • Évitez les infiltrations d'humidité dans les tubes auriculaires, car cela peut nuire à la qualité sonore
  • Éviter de heurter ou de faire tomber vos écouteurs - un choc extrême peut les endommager
  • Si vous observez une accumulation de dépôts dans les tubes auriculaires, nettoyez les avec un coton-tige.
  • Nettoyez régulièrement les embouts avec une eau savonneuse ou un antiseptique doux
  • Toujours retirer les embouts des tubes auriculaires avant de les nettoyer
  • Essuyez régulièrement la housse et les câbles avec un antiseptique
  • N'utilisez plus les écouteurs s'ils vous causent une gêne

DEPANNAGE Haut de page

Q: Le son de mes écouteurs n'est plus aussi fort qu'auparavant
R: Il est fort probable que cela soit dû à la présence de cérumen dans les tubes auriculaires. Même la plus petite quantité de cérumen peut entraîner une chute drastique du volume. Veuillez nettoyer les tubes pour vous assurer qu'ils ne sont pas bouchés. Si vous constatez de l'humidité dans les tubes due à un nettoyage récent ou à une écoute prolongée, les écouteurs peuvent baisser en intensité jusqu'à ce qu'ils sèchent. Laissez-les reposer une nuit et vérifiez le lendemain.
Q: Je n'ai pas assez de basses dans mes écouteurs
R: La raison d'une perte de basses est due à une inadéquation entre la position des embouts et le canal auditif, ce qui empêche les basses fréquences de se développer pleinement. Si l'embout ne s'adapte pas exactement à l'oreille, les basses sont faibles. Cela est souvent dû à l'utilisation d'un embout trop petit pour votre oreille. Pour des basses optimales, choisissez l'embout qui bloque le mieux le bruit ambiant. Essayez tous les embouts contenus dans la boîte, et sélectionnez celui qui vous convient le mieux.
Attention, ne poussez pas l'embout au-delà de l'ouverture du conduit auditif

GARANTIE ET SERVICE Haut de page

Q: Les produits Atomic Floyd sont-ils garantis?
R: Tous les produits Atomic Floyd sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans. Ceci induit que nous remplacerons volontiers tous produit défectueux résultant d'un problème de fabrication, de matériaux ou de composants défectueux. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@atomicfloyd.com pour faire valoir votre garantie.
Q: Quelle est la politique de retour d'Atomic Floyd?
R: Les produits Atomic Floyd peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la réception du produit au Royaume-Uni et dans les 14 jours pour le reste du monde. Merci de bien vouloir consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Q: Ou puis-je faire réparer mes écouteurs?
R: Veuillez contacter notre service de support à l'adresse suivante : support@atomicfloyd.com