Warranty


Schön, dass du dich für Atomic Floyd™ Produkte entschieden hast. Wir tun alles dafür, um dir stets die bestmögliche Produktqualität zu bieten. Solltest du dennoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, findest du alle in einem solchen Fall wichtigen Informationen hier:


E-Mail-Kontakt Zum Seitenanfang

Um mehrsprachigen Support zu erhalten, sende uns bitte eine E-Mail oder lies die folgenden Informationen.


Lieferung Zum Seitenanfang

Falls du tagsüber nicht zu Hause bist, gib bitte eine andere Lieferanschrift an. Ist das von dir gewünschte Produkt lieferbar, bearbeiten wir den Auftrag in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich darüber und bieten dir an, entweder die Bestellung später abzuwickeln oder den Preis zu erstatten. Unsere Produkte werden normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Versand zugestellt, aber natürlich ist kein Paketdienst unfehlbar. Deshalb können wir voraussichtliche Liefertermine nicht garantieren. Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer. Anhand dieser Nummer kannst du dann den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen, sobald sie unser Lager verlassen hat. Wir versenden per UPS und es kann erforderlich sein, den Empfang der Sendung zu quittieren. Falls du tagsüber nicht zu Hause bist, gib bitte eine andere Lieferanschrift an. Sollte deine Sendung wider Erwarten nicht bei dir eintreffen, sende uns bitte erst vier Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin eine E-Mail an support@atomicfloyd.com. Wir untersuchen den Fall dann umgehend und halten dich über alles auf dem Laufenden.


Lieferung weltweit Zum Seitenanfang

Falls du tagsüber nicht zu Hause bist, gib bitte eine andere Lieferanschrift an. Wir bearbeiten Aufträge in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Bestellungseingang. Bitte richte dich auf eine entsprechende Lieferzeit ein. Falls die von dir genannte Lieferanschrift sich außerhalb der EU befindet, wählt unser System automatisch einen entsprechenden Paketdienst aus und fügt dem Bestellwert die Versandkosten hinzu. Aufgrund der unterschiedlichen Einfuhrsteuerregelungen kann Atomic Floyd Steuern oder Abgaben nicht auf den Bestellwert aufschlagen. Eventuell fällige Zahlungen müssen am Bestimmungsort vom Empfänger entrichtet werden. Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer. Anhand dieser Nummer kannst du dann den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen, sobald sie unser Lager verlassen hat. Bei dieser Versandform muss der Empfang quittiert werden. Sollte deine Sendung dabei verloren gehen, folge bitte diesem Ablauf: Sende uns bitte erst sieben Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin eine E-Mail an support@atomicfloyd.com. Wir stellen dir dann eine Verlustmeldung aus, die dir zugesandt wird. Dieses Formular füllst du bitte aus und sendest es an uns zurück. Wir kümmern uns dann um eine Ersatzlieferung sowie alle Ansprüche.


Austausch defekter Produkte Zum Seitenanfang

Das Atomic Floyd Team tut alles dafür, um dir stets die bestmögliche Produktqualität zu bieten. Solltest du dennoch aus irgendeinem Grund mit deinem Produkt unzufrieden sein, sende bitte eine E-Mail an support@atomicfloyd.com und bitte um Hilfe in einem Garantiefall.


Produktgarantie Zum Seitenanfang

Für alle Atomic Floyd Produkte gilt eine zweijährige Herstellergarantie. Das heißt, wir ersetzen jedes Produkt, das einen Defekt aufweist, der durch Montage- oder Materialfehler sowie fehlerhafte Komponenten verursacht wurde. Sende in dem Fall einfach eine E-Mail an support@atomicfloyd.com und bitte um Hilfe in einem Garantiefall.


Stornierung Zum Seitenanfang

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu jedem Zeitpunkt vor Lieferung zu stornieren. Wir informieren dich per E-Mail oder Telefon, falls wir nicht in der Lage sind, deine Bestellung auszuführen.


Zoll und Steuern Zum Seitenanfang

Beachte bitte, dass Lieferungen außerhalb der EU zoll- oder abgabenpflichtig sein können. Solche Zahlungen sind fällig, sobald die betreffende Sendung im Empfängerland eintrifft. Da Atomic Floyd keine Kontrolle über diese Zahlungen hat und nicht voraussagen kann, wie hoch diese sein werden, müssen solche Zahlungen vom Empfänger selbst geleistet werden. Bitte bedenke das auch, wenn du unsere Produkte als Geschenk an andere sendest. Wenn der von Atomic Floyd beauftragte Paketdienst sich bei dir meldet, um die Auslieferung abzustimmen, kann es sein, dass du eventuell fällige, zusätzliche Kosten bei Lieferung per Scheck oder in bar bezahlen musst. Sollte sich der Paketdienst oder die Zollbehörde bei dir melden und du bist nicht sicher, was jetzt zu tun ist, sende bitte unserem Zoll-Serviceteam eine E-Mail an diese Adresse: support@atomicfloyd.com.


Zahlungsinformationen Zum Seitenanfang

Wir akzeptieren nur Zahlungen in EUR, USD und GBP. Wir informieren dich per E-Mail oder Telefon, falls wir nicht in der Lage sind, deine Bestellung auszuführen. Für Kunden aus dem Ausland gelten die auf unserer Website angezeigten Preise inklusive Versandkosten. Die Preise beinhalten jedoch nicht Steuern, Zollgebühren oder sonstige Abgaben, die am Lieferort fällig sein können.


Rückgabe Zum Seitenanfang

Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, sende bitte eine E-Mail an support@atomicfloyd.com und fordere ein RÜCKGABEFORMULAR an. Das RÜCKGABEFORMULAR muss innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Sendung vollständig ausgefüllt zusammen mit dem betreffenden Produkt zurückgesandt werden. Diese Regelung gilt für. Für alle anderen Länder beträgt die Frist 14 Tage. Wird dies nicht eingehalten, können wir eine Kaufpreiserstattung oder einen Umtausch nicht vornehmen. Produkte sollten im selben Zustand eingesandt werden, in dem sie empfangen wurden, mit Originalverpackung und nicht entfernten Etiketten. Sei deshalb beim Auspacken und dem erneuten Verpacken besonders sorgsam. Für Produkte, die während des Versands verloren gehen, übernehmen wir keinerlei Verantwortung. Bitte beachte, dass du dafür verantwortlich bist, die Ware bei Erhalt auf Unversehrtheit zu prüfen. Wir empfehlen eine Rücksendung per Einschreiben, so dass du einen Beleg über den Versand zurückbehältst. Die Kaufpreiserstattung/Ersatzlieferung erfolgt etwa zwei Wochen nach Eingang der Rücksendung, da wir diese zuvor noch prüfen müssen. Kunden, die per Kreditkarte gezahlt haben, wird der Betrag auf das Kartenkonto erstattet. Eine Zahlung an Dritte ist nicht möglich.
Wir bearbeiten die Rücksendung gleich nach Erhalt der Sendung. Ab Lager verfügbare Ersatzartikel werden innerhalb von sieben Werktagen versandt. Ist das gewünschte Ersatzprodukt nicht ab Lager verfügbar, melden wir uns bei dir, um eine Alternative anzubieten oder dir den Kaufpreis zu erstatten. Kosten für Versand und Verpackung sind nur bei defekten Geräten erstattungsfähig. Sollte das Gerät defekt sein, übernehmen wir die gesamten Versandkosten und nehmen entweder eine Kaufpreiserstattung oder einen Umtausch vor.

Alle anderen Fragen zu deinem Online-Einkauf bei uns solltest du direkt an das Atomic Floyd Online Team richten und zwar unter dieser Adresse:

E-Mail: support@atomicfloyd.com


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Falls du nicht sicher bist, unter welche der zwei Kategorien deine Frage fällt, melde dich einfach bei uns. Wir helfen dir gerne weiter.